Wenn Einsatzplanung über Excel, Telefon und Bauchgefühl läuft
In vielen Serviceunternehmen entsteht Planung durch ständige Abstimmung: Einsätze werden verschoben, Rückfragen kommen aus dem Außendienst, offene Arbeiten sind nicht für alle sichtbar und Touren lassen sich nur schwer sinnvoll bündeln.
Techniker werden mehrfach umgeplant
Kurzfristige Änderungen kosten Zeit, wenn Verfügbarkeiten, Termine und Einsatzstatus nicht zentral sichtbar sind.
Rückfragen aus dem Außendienst bremsen den Innendienst
Ohne aktuelle Einsatzdaten entstehen Telefonate, Nachfragen und doppelte Abstimmungen zwischen Innen- und Außendienst.
Fahrtzeiten entstehen durch ungünstige Touren
Wenn Einsätze nicht geografisch eingeordnet werden, lassen sich Touren schwer bündeln und Wege bleiben länger als nötig.
Offene Einsätze sind nicht für alle sichtbar
Zu planende Einsätze, Wartungsarten und Prioritäten müssen mühsam gesucht oder manuell nachgehalten werden.
Statusänderungen kommen zu spät zurück
Wenn Beginn, Bearbeitung und Abschluss nicht direkt sichtbar sind, fehlt die Grundlage für schnelle Reaktion.
Urlaub, Bereitschaft und Krankheit erschweren die Planung
Neben Serviceeinsätzen müssen auch Abwesenheiten und Sondertermine zuverlässig im Kalender berücksichtigt werden.
Einsätze zentral planen – mit Kalender, Karte und Echtzeit-Rückmeldungen
ADASMA verbindet Plantafel, offene Einsätze, geografische Informationen und App-Rückmeldungen zu einer übersichtlichen Dispositionsoberfläche.
Einsatzkalender & Plantafel
Sehen Sie auf einen Blick, welcher Techniker wann verfügbar ist und welche Einsätze bereits geplant sind.
Drag & Drop-Disposition
Verschieben, verlängern oder neu zuordnen – Einsätze lassen sich intuitiv in der Plantafel planen.
Echtzeit-Synchronisation mit der App
Techniker erhalten Einsatzdaten direkt mobil; Start, Bearbeitung und Abschluss werden im Kalender sichtbar.
Planungshilfe für offene Einsätze
Filtern Sie noch zu planende Einsätze nach Zeitraum, Klassifizierung oder Wartungsart und ziehen Sie diese direkt in die Plantafel.
Karte & Standortübersicht
Visualisieren Sie Kunden, Anlagen, Techniker, Tickets und Einsätze auf einer geografischen Karte.
Tourenplanung & Routenoptimierung
Fügen Sie neue Einsätze in bestehende Touren ein und reduzieren Sie unnötige Fahrzeiten.
Vom offenen Einsatz zur mobilen Rückmeldung
ADASMA unterstützt die Einsatzplanung entlang des tatsächlichen Dispositionsablaufs – vom ungeplanten Auftrag bis zur Rückmeldung aus dem Außendienst.
Offener Einsatz
Ein zu planender Einsatz erscheint in der Planungshilfe.
Planungshilfe nutzen
Nach Zeitraum, Klassifizierung oder Wartungsart filtern.
Karte prüfen
Standort, Techniker und umliegende Routen einordnen.
Techniker auswählen
Verfügbarkeit und Entfernung direkt berücksichtigen.
Per Drag & Drop planen
Einsatz aus der Liste in die Plantafel ziehen.
App-Rückmeldung erhalten
Statusänderungen werden im Einsatzkalender sichtbar.
Jede Rolle profitiert anders – aber alle arbeiten mit derselben Einsatzplanung
Die Einsatzplanung schafft eine gemeinsame Planungsbasis für Disposition, Serviceleitung, Servicetechniker und Geschäftsführung.
Weniger Abstimmung im Alltag
Offene Einsätze, Termine, Techniker und Statusinformationen sind zentral verfügbar. So lassen sich kurzfristige Änderungen schneller einplanen.
- Schneller umplanen
- Weniger Rückfragen
Bessere Steuerung von Kapazitäten
Offene Einsätze, Wartungen, Auslastung und Fahrzeiten bleiben nachvollziehbar. Dadurch werden Planung und Teamsteuerung belastbarer.
- Mehr Überblick
- Touren besser steuern
Alle Einsatzinfos direkt mobil
Techniker erhalten relevante Einsatzinformationen direkt auf das Mobilgerät und können Statusänderungen zeitnah zurückmelden.
- Mobil informiert
- Status zurückmelden
Planbarer Serviceprozess
Weniger Fahrzeiten, kürzere Reaktionszeiten und nachvollziehbare Kennzahlen machen den Serviceprozess skalierbarer.
- Kosten senken
- Wachstum steuern
Die Einsatzplanung als zentrale Schaltstelle für Ihren Serviceprozess
Einsatzdaten, offene Arbeiten, Technikerstatus und Rückmeldungen bleiben nicht isoliert, sondern verbinden sich mit Anlagenverwaltung, Dashboard, Kundenportal, App, Tickets, ERP und KI.
Dashboard
Fahrzeiten, Auslastung, Einsatzarten und Servicekennzahlen werden auswertbar.
Zur FunktionAnlagenverwaltung
Kunden-, Standort-, Anlagen- und Wartungsinformationen liefern die Planungsbasis.
Zur FunktionKundenportal
Kunden erhalten Zugriff auf freigegebene Berichte, Dokumente und Statusinformationen.
Zur FunktionServicetechniker-App
Einsatzdaten gehen mobil raus, Status und Rückmeldungen kommen zurück.
Zur FunktionTicketsystem
Offene Arbeiten, Störungen und Rückfragen werden planbar.
Zur FunktionERP-Schnittstellen
Auftrags- und Rückmeldedaten können mit bestehenden Systemen verbunden werden.
Zur FunktionKI-Funktionen
Strukturierte Einsatz- und Serviceinformationen bilden die Grundlage für bessere Unterstützung.
Zur FunktionHäufige Fragen zur digitalen Einsatzplanung
Antworten auf typische Fragen rund um Plantafel, Drag & Drop, App-Anbindung, Planungshilfe, Routenoptimierung und kurzfristige Umplanung in ADASMA.
Kann ich Einsätze per Drag & Drop planen?
Ja. Einsätze können in der Plantafel verschoben, verlängert oder einem anderen Servicetechniker zugeordnet werden. So lassen sich Änderungen direkt in der Planung umsetzen.
Sehen Techniker Änderungen sofort in der App?
Ja. Einsatzdaten werden an die Servicetechniker-App übertragen. Statusänderungen aus dem Außendienst werden im Einsatzkalender sichtbar.
Unterstützt ADASMA bei der Routenplanung?
Ja. Über Karte und Planungshilfe lassen sich offene Einsätze geografisch einordnen und in bestehende Touren integrieren.
Kann ich offene Einsätze gezielt filtern?
Ja. Offene Einsätze können nach Zeitraum, Klassifizierung oder Wartungsart gefiltert werden. Dadurch wird die Feinplanung übersichtlicher.
Kann ich Urlaub, Krankheit oder Bereitschaft einplanen?
Ja. Neben Serviceeinsätzen können weitere Terminkategorien wie Urlaub, Bereitschaftsdienst oder Krankheit angelegt und farblich angepasst werden.
Für wen eignet sich die digitale Einsatzplanung?
Sie eignet sich besonders für Serviceunternehmen mit Außendienst, wiederkehrenden Einsätzen, Wartungen, kurzfristigen Störungen und mehreren Servicetechnikern.
Wie hängt Einsatzplanung mit der mobilen App zusammen?
Die Einsatzplanung sendet relevante Einsatzinformationen an die App. Rückmeldungen, Statusänderungen und erledigte Arbeiten fließen wieder zurück in den Serviceprozess.
Erleben Sie, wie ADASMA Techniker, Termine und Touren verbindet.
Im unverbindlichen Termin sehen Sie, wie ADASMA offene Einsätze sichtbar macht, Techniker per Plantafel koordiniert, Touren besser planbar macht und Rückmeldungen aus der App direkt in den Serviceprozess zurückführt.