Abläufe beschleunigen. Schnellere Antworten. Mehr Fokus auf den Service.
Die ADASMA KI-Funktionen unterstützen Ihre Teams genau dort, wo im Alltag Zeit verloren geht: bei der Einsatzvorbereitung, bei der Auswertung technischer Meldungen, bei der Zusammenfassung von Vorgängen und bei der Kommunikation mit Kunden. So reduzieren Sie manuelle Routinearbeit, beschleunigen Abläufe und schaffen mehr Transparenz in Service und Instandhaltung.
Was die KI in Ihrem Arbeitsalltag konkret übernehmen kann
Die ADASMA KI-Funktionen greifen typische Routinetätigkeiten im Serviceprozess auf – von der Einsatzvorbereitung bis zur verständlichen Zusammenfassung langer Vorgänge.
Intelligente Einsatzbriefings
Bereiten Sie Einsätze schneller vor: Die KI erstellt strukturierte Briefings mit den wichtigsten Informationen direkt in ADASMA – für eine bessere Vorbereitung im Innendienst und unterwegs in der Mobile-App.
Störungen schneller verstehen
Die KI interpretiert Fehlercodes, Störmeldungen und Begriffe aus technischen Dokumentationen und unterstützt mit konkreten Lösungshinweisen – auch direkt vor Ort an der Anlage.
Kundenkommunikation verbessern
Antworten Sie schneller, fundierter und sprachlich professionell auf Serviceanfragen – ohne Copy & Paste, ohne Tool-Wechsel und ohne unnötige Verzögerung.
Ticketverläufe & Berichte automatisch zusammenfassen
Verdichten Sie lange Ticketverläufe, E-Mails und Berichte zu klaren, nachvollziehbaren Zusammenfassungen – für mehr Übersicht und bessere Übergaben.
Sicher integriert – statt zusätzlicher Tool-Insel
Die ADASMA KI-Integration basiert auf ChatGPT und wird über das Microsoft Azure Rechenzentrum in der EU bereitgestellt. Ihre Daten bleiben in ADASMA eingebunden, die Nutzung ist DSGVO-konform und Ihre Mitarbeiter arbeiten weiter in den gewohnten Prozessen – ohne externe Tools oder zusätzliche Schnittstellen.
Nahtlos integriert
Direkt in ADASMA nutzbar
EU Hosting
Microsoft Azure in Europa
DSGVO-konform
Professionell & sicher
Keine Extra-Tools
Ein System statt Chaos
So profitieren Innendienst, Servicetechniker und Kunden
Die KI-Funktionen wirken an mehreren Stellen im Serviceprozess: bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, bei der Vorbereitung von Einsätzen und bei der verständlichen Kommunikation nach außen.
Vorteile für den Innendienst & Disposition
Kundenanfragen lassen sich schneller, fundierter und sprachlich sauber beantworten. Ticketverläufe und Berichte werden automatisiert zusammengefasst – ohne Copy & Paste. Das reduziert Routinearbeit und unterstützt auch bei komplexen Fällen, selbst wenn nicht sofort Spezialwissen verfügbar ist.
- Schneller antworten
- Weniger Routinearbeit
Vorteile für Ihre Servicetechniker
Techniker erhalten strukturierte Einsatzbriefings und schnelle Hilfe bei Störungen direkt im Arbeitskontext. Fehlercodes, Störmeldungen und technische Begriffe werden verständlich aufbereitet. Das spart Zeit, reduziert Tipparbeit und schafft mehr Fokus auf die eigentliche Technik.
- Besser vorbereitet
- Weniger Tipparbeit
Vorteile für Ihre Kunden
Ihre Kunden erleben schnellere Reaktionen, nachvollziehbare Dokumentation und klarere Kommunikation. Das wirkt professionell, modern und schafft Vertrauen in Ihre Serviceprozesse.
- Schnellere Reaktion
- Klarere Kommunikation
Welches KI-Paket passt zu Ihrem Bedarf?
Sie können mit sofort nutzbaren KI-Funktionen starten oder Ihre technischen Daten tiefer erschließen – je nach Komplexität Ihrer Prozesse.
ADASMA KI Standard
Für Unternehmen, die ohne Einrichtungsaufwand produktiver arbeiten möchten. Enthalten sind unter anderem Textverbesserung, intelligente Einsatzbriefings, automatische Zusammenfassungen von Ticketverläufen, automatische Tätigkeitsberichte in der Mobile-App und Übersetzungen in mehrere Sprachen.
ADASMA KI Pro
Für Unternehmen, die das volle Potenzial ihrer technischen Dokumentation nutzen möchten. Zusätzlich zu allen Standardfunktionen erhalten Sie einen Chat mit der Anlage, automatische Antwort- und Lösungsvorschläge für Tickets sowie die Möglichkeit, Dokumentationen gezielt für den KI-Einsatz nutzbar zu machen.
KI-Funktionen als intelligente Unterstützung für Ihren Serviceprozess
Einsatzbriefings, Zusammenfassungen, Textunterstützung und technische Informationen bleiben nicht isoliert, sondern verbinden sich mit Anlagenverwaltung, Dashboard, Einsatzplanung, Kundenportal, App, Tickets und ERP.
Anlagenverwaltung
Technische Dokumentationen, Anlagendaten und Historien werden für KI-gestützte Unterstützung nutzbarer.
Zur FunktionDashboard
Serviceinformationen, Vorgänge und Entwicklungen lassen sich besser einordnen und auswerten.
Zur FunktionEinsatzplanung
Einsätze können mit strukturierten Briefings und relevanten Vorinformationen besser vorbereitet werden.
Zur FunktionKundenportal
Klare Kommunikation, verständliche Informationen und strukturierte Rückmeldungen stärken die Kundenerfahrung.
Zur FunktionServicetechniker-App
Techniker erhalten unterwegs bessere Einsatzinformationen, verständliche Hinweise und Unterstützung im Arbeitskontext.
Zur FunktionTicketsystem
Ticketverläufe, E-Mails und Rückfragen können automatisch zusammengefasst und verständlicher aufbereitet werden.
Zur FunktionERP-Schnittstellen
Auftrags-, Kunden- und Rückmeldedaten bleiben im Gesamtprozess verbunden und schaffen eine bessere Datenbasis für KI-Unterstützung.
Zur FunktionHäufige Fragen zu den KI-Funktionen in ADASMA
Antworten auf typische Fragen rund um KI-Unterstützung, Datensicherheit, Einsatzbriefings, Zusammenfassungen, technische Hilfe und die KI-Pakete in ADASMA.
Was sind die KI-Funktionen in ADASMA?
Die KI-Funktionen unterstützen Ihr Team direkt in ADASMA bei typischen Routineaufgaben. Dazu gehören unter anderem intelligente Einsatzbriefings, automatische Zusammenfassungen, Textverbesserungen, Übersetzungen, Antwortvorschläge und die Unterstützung bei technischen Fragen.
Wo hilft die KI im Servicealltag konkret?
Die KI hilft dort, wo Informationen schnell verstanden, zusammengefasst oder weiterverarbeitet werden müssen: bei der Einsatzvorbereitung, bei langen Ticketverläufen, bei technischen Meldungen, bei Serviceberichten und bei der Kommunikation mit Kunden.
Können Servicetechniker die KI auch unterwegs nutzen?
Ja. Je nach Funktionsumfang können Servicetechniker direkt im Arbeitskontext unterstützt werden, zum Beispiel durch strukturierte Einsatzinformationen, verständlich aufbereitete technische Hinweise oder automatisch erstellte Tätigkeitsberichte in der Mobile-App.
Ist die KI in ADASMA sicher und DSGVO-konform eingebunden?
Die ADASMA KI-Integration ist professionell und sicher in die bestehenden Prozesse eingebunden. Die Bereitstellung erfolgt über Microsoft Azure in Europa. Ihre Mitarbeiter arbeiten weiterhin in ADASMA, ohne zusätzliche Tool-Inseln oder externe Arbeitsumgebungen.
Ersetzt die KI die Arbeit meiner Mitarbeiter?
Nein. Die KI ersetzt keine fachliche Entscheidung, sondern unterstützt bei zeitintensiven Vorarbeiten. Sie kann Informationen zusammenfassen, Texte vorbereiten, technische Hinweise geben oder Vorgänge strukturieren. Die Bewertung und Entscheidung bleibt weiterhin bei Ihrem Team.
Was ist der Unterschied zwischen ADASMA KI Standard und ADASMA KI Pro?
ADASMA KI Standard eignet sich für sofort nutzbare Funktionen wie Textverbesserung, intelligente Einsatzbriefings, Zusammenfassungen, automatische Tätigkeitsberichte und Übersetzungen. ADASMA KI Pro erweitert diesen Umfang um Funktionen wie den Chat mit der Anlage, Lösungsvorschläge für Tickets und die gezielte Nutzung technischer Dokumentationen.
Brauchen wir zusätzliche Software oder externe KI-Tools?
Nein. Der Vorteil der ADASMA KI-Funktionen liegt darin, dass sie direkt in ADASMA eingebunden sind. Ihre Teams müssen nicht zwischen mehreren Tools wechseln, sondern nutzen die KI-Unterstützung dort, wo Einsatzdaten, Tickets, Anlageninformationen und Serviceprozesse ohnehin verwaltet werden.
Finden Sie heraus, welche KI-Funktionen den größten Hebel für Ihren Serviceprozess haben.
Gerne beraten wir Sie, wie Sie Ihre Service- und Instandhaltungsprozesse mit ADASMA digitaler und effizienter gestalten können.