Field Service Management:
Digitalisieren Sie Ihre Serviceabwicklung

Die Kombination aus Technikerplanung und technischer Anlagendokumentation in ADASMA hat uns überzeugt. Alle relevanten Informationen sind zentral verfügbar, was die Einsatzplanung erheblich erleichtert. Unsere Techniker profitieren von klaren Arbeitsanweisungen und können so effizienter arbeiten. Zudem haben wir mit H&S einen fähigen Partner an der Seite, der auch erreichbar ist und immer ein offenes Ohr für uns hat.

Seit wir ADASMA als Fieldservice-Ticket-System nutzen, laufen unsere Prozesse auf diesem Gebiet deutlich schlanker und schneller. Von der Erfassung der Störungen über die Weiterleitung an den Servicetechniker bis hin zur Rückmeldung über die Techniker-App läuft die gesamte Prozesskette im wahrsten Sinne des Wortes „wie geschmiert“ und ganz nebenbei werden alle Servicevorgänge übersichtlich und sauber dokumentiert.

Mit ADASMA haben wir nicht nur unseren Werkskundendienst vollständig digitalisiert, sondern integrieren nun auch unsere deutschlandweiten Service-Partner in unsere Serviceprozesse. Das sorgt für höchstmögliche Effizienz, insbesondere in Kombination mit der Schnittstelle zu unserem ERP-System.

Sowohl unsere Techniker in der Werkstatt als auch der gesamte Außendienst nutzen ADASMA zur digitalen Dokumentation. Mit Schnittstellen zu unserem ERP-System "Sage 100" und dem KOBELCO Telematik-System hat sich ADASMA nahtlos in unsere Systemlandschaft integriert.

Mit der intuitiven ADASMA Mobile-App können wir unseren Servicetechnikern alle relevanten Einsatzinformationen inkl. Navigationsdaten auf ihren Endgeräten bereitstellen. Von der Auftragserteilung bis hin zur Rechnungslegung ist ADASMA rundum schlüssig konzipiert und interagiert hervorragend mit unserer ERP-Anwendung.

Durch die hohe Flexibilität ließ sich ADASMA maßgeschneidert auf unsere Anforderungen im Service für Windenergieanlagen anpassen. Auch die Anbindung an unser ERP-System erfolgte problemlos, sodass wir nun die gesamte Auftragsabwicklung und die zugehörige Dokumentation vollständig digital abwickeln können. Wir haben in ADASMA die Lösung für uns gefunden, welche die digitale Zukunft von Sabowind mitgestalten kann.

ADASMA ist für uns viel mehr als eine „digitale Abbildung“ des Montageberichtswesens. ADASMA ist unsere Kommunikationsplattform für alle Angelegenheiten rund um unsere Kunden hinsichtlich Besuchsberichte, Wartungshistorien, Vertragswesen, Planungstool, Materialwirtschaft usw. - und deckt damit all unsere Bedürfnisse in der Drucklufttechnik ab.

Wir haben uns im Vorfeld einige Softwarelösungen angeschaut, uns aber aufgrund der intuitiven Bedienung und der umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten für ADASMA entschieden. Die Schnittstelle zur Anbindung an unser ERP-System ermöglicht uns im Service das Arbeiten ohne Medienbrüche.

Unsere gesamte technische Anlagendokumentation ist nun deutlich strukturierter und transparenter. Mit der ADASMA App konnten wir zudem Qualität und Effizienz in unserem Serviceprozess stark verbessern.

Unsere Disponenten planen effizienter und die Servicetechniker bearbeiten ihre Einsätze vollkommen digital. Durch die Zeitersparnis können sie sich nun umfassender auf ihre Kunden und Aufgaben fokussieren.

Als lizenzierter MWM Service- und Vertriebspartner stellen unsere Kunden höchste Ansprüche hinsichtlich Wartung und Instandhaltung ihrer Anlagen. Mit ADASMA haben wir eine Service-Software gefunden, die uns dabei optimal unterstützt.

Der strukturierte Aufbau sowie die Bedienung der Mobile-App im Feld sind sehr gut gelungen. Die Synchronisierung mit der Desktop-App funktioniert zuverlässig und vereinfacht die Nachbereitung der Serviceunterlagen immens.

Im Vergleich zu anderen Instandhaltungslösungen hat ADASMA mit Abstand am besten zu unseren Anforderungen im BHKW-Service gepasst. Sowohl unsere Einsatzplaner als auch unsere Techniker sind hoch zufrieden.

Die Oberfläche wirkt sehr aufgeräumt und intuitiv. Durch die lückenlose Anlagendokumentation und die Unterstützung der Einsatzplanung können wir unseren Kunden einen echten Mehrwert im Service bieten.